Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра». Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать
Новинки , Бизнес в России, Бизнес-инструменты, Клиентоориентированность, Клиентский сервис, Личный опыт, Организация рабочего процесса, Отношения с клиентами, Практические рекомендации, Психология покупателя, Развитие бизнеса, Российская практика, Советы профессионалов, Управление бизнесом, Эффективное руководство
