Искусство понимать задачи

Применяйте технику 5 Why, когда изначальная формулировка задачи кажется слишком общей или если важно уточнить реальные цели заказчика, чтобы предотвратить непонимание в процессе работы.

1. Сформулируйте основную проблему, которую необходимо решить.

2. Задайте первый вопрос «Почему это проблема?" – и запишите ответ.

3. Повторяйте "Почему?" для каждого следующего ответа, углубляясь на каждом этапе.

4. Продолжайте до пятого "Почему?" или до тех пор, пока не почувствуете, что добрались до сути.

5. Сделайте вывод на основе последнего ответа, чтобы конкретизировать задачу.

Задача

1. Почему интерфейс нужно улучшить

2. Почему они не могут найти функции

3. Почему кнопки расположены неудобно

4. Почему приоритет был на визуальных элементах

5. Почему это привело к неудобству

Вывод

1. Избегайте поверхностных ответов

Убедитесь, что каждый ответ даёт новое понимание задачи. Если ответ кажется очевидным или повторяет предыдущие мысли, попробуйте переформулировать вопрос, чтобы глубже рассмотреть проблему.